Нижегородцы делятся опытом покупки полисов ОСАГО без накруток

ОСАГОСреди автомобилистов последние полгода нет темы более актуальной, чем покупка полиса ОСАГО. С недавнего времени приобрести его стало очень не легко – страховые компании (СК) отказываются продавать полисы «автогражданки», ссылаясь на высокую убыточность этого вида страхования. На автофоруме NN.RUнижегородцы делятся собственным опытом покупки полисов ОСАГО без накруток.

Мирный путь

Для начала стоит обратиться в ту компанию, в которой застрахована ваша гражданская ответственность и – еще лучше - имеете еще один полис страхования: каско, имущества или здоровья. Обычно клиенториентированные компании идут навстречу своим постоянным клиентам.

Если вы все-таки получили отказ в продлении полиса ОСАГО, то можете выбрать один из вариантов. Первый - согласиться на условия страховой компании (в этом случае придется дополнительно приобрести, например, полис страхования жизни за 1000-2000 рублей). Второй – пригрозить СК санкциями и судом, но прежде надо подготовить доказательную базу.

Михаил Черепнов«Прежде всего, нужно уточнить у менеджера СК, чем он руководствуется при навязывании подобного рода услуг и «страховых продуктов» с четкой ссылкой на законодательные акты РФ, - советует эксперт НРО Ассоциации юристов России, партнер юридической фирмы Timofeev/Cherepnov/KalashnikovМихаил Черепнов. - С вероятностью на 100% сделать это не сможет, но продолжит отказывать. Тогда сообщите ему, что сейчас включаете видеозапись (диктофон) телефона, и попросите вызвать руководителя филиала страховой компании в связи с тем, что вам отказывают в оформлении полиса ОСАГО. При этом в начале записи назовите дату, время и место ее проведения, а также ФИО сотрудника СК, с кем ведете беседу. Руководителю (администратору) задайте тот же вопрос, по каким причинам происходит отказ в оформлении полиса ОСАГО «без нагрузок». При этом сообщите, что если вразумительного объяснения не будет и если будет отказ в оформлении полиса, то с указанной видеозаписью вы обратитесь сразу в несколько инстанций: УФАС, прокуратуру, Росстрахнадзор, Российский союз автостраховщиков (РСА), отдел по защите прав потребителей, а также, если посчитаете нужным, в суд».

Как показал опыт некоторых автомобилистов, этот вариант реально работает. «Пришёл в Росгосстрах (РГС) за ОСАГО. Я: «Мне нужно оформить ОСАГО, есть ли у вас бланки?» РГС: «Да есть, ОСАГО для вас X рублей, плюс страхование жизни Y рублей». Я: «У меня уже есть страховка жизни». РГС: «Тогда мы вас запишем, приходите через 21 день, привозите машину на осмотр». Я: «Должен вас уведомить, что записываю наш разговор на диктофон, т.к. без такого предупреждения запись не будет принята судом. Считаю, что вы незаконно навязываете мне страховку жизни». РГС: «Оставьте ваш телефон, мы вам перезвоним через два рабочих дня». Через два дня мне оформили страховку без дополнительных страховок, без осмотра машины. Сотрудник вёл себя вежливо и корректно как при первой встрече, так и при второй», - рассказал пользователь Mag на автофоруме NN.RU.

Форумчанин ruaado2 поделился опытом покупки полиса ОСАГО в СК «Согласие». «Написала заявление 17 апреля на заключение договора ОСАГО, т.к. поначалу отказали с комментом: "Нет бланков". Форму заявления скачала на сайте РСА, напечатала, принесла в двух экземплярах. На одном мне поставили входящий номер, подпись, должность принявшего. Можно приложить также копии необходимых доков для заключения договора (паспорт, свидетельство, диагностическая карта, права), - рассказала автовладелица. - 22 апреля позвонила. Сказали: «Приезжайте, все оформим». Все сделали за 10 минут».

Как привлечь страховщика к ответственности?

Если и после предупреждения о нарушении закона сотрудники СК откажут вам и попросят выйти из здания, то нужно будет привести свои «угрозы» в исполнение. Каким образом автовладельцы могут привлечь СК к ответственности?

«Наиболее действенными способами «наказать» страховщиков будет обращение в УФАС и прокуратуру, - говорит Михаил Черепнов. - В Нижнем Новгороде уже есть случаи привлечения РГС к ответственности по данным фактам со стороны УФАС (СК выписан штраф в размере 737500 рублей – NN.RU). Прокурорские проверки в других регионах сразу же должным образом настроили порядок работы страховых компаний». УФАС будет вправе выписать штраф за выявленные нарушения. Прокуратура, скорее всего, выдаст предписание об устранении «недостатков» в работе за неисполнение которого с СК также может быть взыскан штраф.

Кстати, в УФАС фиксируют заметный рост количества жалоб граждан на страховые компании. Так, с 18.02.2013г. по 31.12.2013г. в Управление Федеральной антимонопольной службы по Нижегородской области поступило 262 обращения с жалобами на действия СК в части навязывания дополнительных страховых услуг при продаже полисов ОСАГО, а также в отказе заключать договор ОСАГО по причине отсутствия бланков. За период с 01.01.2014г. по 30.06.2014г. поступило уже 384 обращения. «Это процесс массовый», — добавил руководитель нижегородского УФАС Михаил Теодорович.

РСА и Росстрахнадзор также в обязательном порядке рассмотрят все жалобы страхователей. «И, исходя из существенности нарушений и их количества, могут поставить вопрос об отзыве лицензии у таких СК, - продолжает эксперт НРО Ассоциации юристов России. - Отдел по защите прав потребителей поможет (при наличии доказательств отказа в выдаче полиса – видеозаписи) в части защиты ваших прав в суде, в том числе по вопросам обязания выдачи полиса, компенсации морального ущерба, взыскания штрафа за нарушение закона о защите прав потребителей».

Но будьте готовы к тому, что ваши обращения любое из этих ведомств рассмотрит не скоро. Обычно не это уходит месяц-два. Так что, если есть время – запасайтесь терпением.

Кстати, Банк России разместил на своем сайте рекомендации для граждан по спорным вопросам взаимодействия со страховыми компаниями по ОСАГО.

Публикация подготовлена в рамках совместного проекта повышения правовой грамотности автомобилистов «Твое авто – твое право», который реализуется городским порталом NN.RU и нижегородским региональным отделением (НРО) Ассоциации юристов России.

Источник: Портал NN.ru.

Отзывы и рекомендации


ООО "Маммут Рус" настоящим письмом выражает вам искреннюю благодарность и признательность за профессиональную юридическую поддержку в области в области трудового и административного права, оказанную нашему предприятию.
Руководитель трудовой практики "ТЧК" Ирина Питунова проявила себя как юрист высоких компетенций, продемонстрировав профессионализм в текущем сопровождении компании по трудовым и административным вопросам.
Юрий ПоповГенеральный директор

Рейтинги

Ассоциации и союзы